Carrefour инсталира Bluetooth бийкъни в 28 хипермаркета в Румъния
Веригата хипермаркети Carrefour е инсталирала 600 Bluetooth Low Energy (BLE) бийкъни (beacons) в своите 28 хипермаркета в Румъния, за да насочва купувачите в магазините и да им доставя персонализирани промоции и оферти директно на техните смартфони или на Samsung таблети, поставени на дръжките на количките за пазаруване, пише NFC World.
Платформата, използвана от Carrefour, е разработена от IT експертът Onyx Beacon, който също така е инсталирал петстотин бийкъни по автобусната и тролейбусната мрежа в Букурещ, насочващи пътниците с увредено зрение.
"На входа в супермаркета няколко специални колички за пазаруване са в очакване на клиента. Таблети от последно поколение, произведени от Samsung, са инсталирани на дръжките на количките. Голям стикер на пода приканва потребителя да използва мобилното приложение за интелигентно пазаруване, което може да бъде изтеглено на всеки смартфон, ако BLE портът е отворен", обяснява Onyx Beacon.
Той посочва, че стъпките, които трябва да извърви потребителят са прости. Избира от предварително зададен списък отделите, където иска да отиде. Отбелязва в полето за коментари на всяка от тези секции имената или категориите продукти, които има в своя списък за пазаруване. След завършване на списъка и описа на местата, където иска да отиде клиентът, приложението изчислява маршрута и му показва пътя, който трябва да следва, върху картата на магазина.
При навлизането в определена секция потребителят получава уведомления за активните в момента промоции в категориите, изложени там.
"Освен улеснение за потребителя, решението предлага и друга важна полза за веригата - системата от бийкъни и платформата, която управлява комуникацията, могат да събират важни статистически и аналитични данни, които да помогнат на търговеца на дребно по-добре да разбира поведението на потребителите в магазина и на тази база да оптимизира своите маршрути, презентацията на стоките и работната програма на собствените си служители", отбелязва авторът на проекта.
По думите му таблетите са за тези клиенти, които не разполагат със съвместими мобилни телефони или които искат да се ползват от услугата на друго визуално ниво. "Взаимодействието е по-удобно, когато дисплеят е инсталиран на количката за пазаруване и не се налага да се държи мобилният телефон в ръка", посочва той.
Carrefour има 178 магазина в Румъния, включително 28 хипермаркети, 97 супермаркети и 53 удобни магазина. Базираната във Франция търговска верига наскоро обяви, че е на крачка от придобиване на Billa Румъния, което би прибавило 85 супермаркета към мрежата й.
Какво е beacon?
Едно малко устройство, което може да промени изцяло представата за близост между потребител и продавач, поне в търговията на дребно. Това са т.нар. мобилни предаватели, или beacons. По същество това са малки устройства, които използват Bluetooth технологията на смартфоните, за да комуникират помежду си. Чрез тях се проследява потребителят в рамките на магазина и на тази база се правят изводи в коя секция прекарва най-много време, какъв тип артикули и продукти търси и т.н.
.