McDonald’s отбелязва рождения си ден в търсене на новата си същност
Гъби на грил, гуакамоле, зелена салата, пилешки гърди без антибиотици, зелено къдраво зеле, което е признато за една от новите суперхрани... Не, няма грешка – всички тези продукти през последните месеци все по-често се появяват в асоциация с най-голямата верига за бързо хранене McDonalds, която досега беше известна с не толкова здравословните си хамбургери.
Компанията - символ на капитализма, на американския забързан начин на живот, разпространил се в целия свят, е в откровена криза. За това дори призна преди няколко дни новият изпълнителен директор на компанията Стив Ийстърбрук в специално онлайн видеообръщение, което продължи над 20 минути. В него се чуха признания за лоши резултати и нужда от преструктуриране и промяна. Ийстърбрук, който пое управлението на веригата през март тази година, обяви своя генерален план за буквално преобръщане на компанията. Той обаче не успя да успокои инвеститорите и остави впечатлението, че бъдещето на McDonald’s все още е неясно.
Че McDonald’s е в криза, се вижда с просто око от резултатите. На най-важния си пазар в Америка компанията има шест поредни тримесечия спад на продажбите. На глобално ниво понижението през 2014 г. е 1% при съпоставими параметри. Консолидираният приход намалява с 2%, а консолидираната оперативна печалба – с 8%. Няма промяна в негативната тенденция и от началото на 2015 г.
"Представяме се слабо. Числата не лъжат", каза в своето обръщение Ийстърбрук. "В момента, в който отбелязваме 60-годишнината на McDonald’s, не се страхувам да призная, че сме пред спешната нужда да рестартираме бизнеса наново." (в сегашния си вид, веригата съществува от 60 години, а рождената дата на първия ресторант е преди 75).
Видеото е подготвено и реализирано по всички правила на корпоративния PR: Гримираният до перфекционизъм Ийстърбрук е вперил поглед право напред, в камерата, която предава съобщението му до милионите зрители, сякаш ги гледа в очите. На по-важните моменти камерата приближава и дава лицето му в близък план. Той е лишен от прекалената строгост на вратовръзките, застанал на фона на офис с отворена врата, зад която се подава жълтото М. С премерена до последната буква реч Ийстърбрук говори: "Трябва да модернизираме подхода си и да ръководим системата по различен начин... По-малко бюрокрация, повече скорост и вслушване в нуждите на клиента... Фокусиран съм да преобразя бизнеса така, че да го подготвя за следващата глава от нашата история."
Още на capital.bg
.