Best Buy се бори с шоурууминга
Канадският клон на веригата за електроника и аксесоари Best Buy предприе мерки срещу шоурууминга – навика на потребителите да разглеждат стоките в магазина и след това да си ги поръчват онлайн, защото са по-евтини.
Според сайта KamCity, веригата е създала мобилното приложение 360mobile, което информира персонала в магазините, ако дадена стока е по-евтина при конкуренцията. Така служителите ще бъдат подготвени за пазарлъци от страна на клиентите.
"Целият процес на пазаруване се промени – от това къде клиентите правят проучванията си, през това къде и как взимат решение за покупка и къде я извършват", каза Шон Уилсън, вицепрезидент търговски операции в Best Buy Canada. "С мобилното приложение получаваме информацията, която ни е необходима, за да превърнем хората от зяпачи, в купувачи."
.