Таня Косева-Бошова: Ще се върнем към корените на бранда "Пикадили"
Автор: V Consulting
- По-скоро ще се върнем обратно към корените на бранда "Пикадили". Вярваме, че сме купили силен бранд, който се е развивал с опита и на българските си основатели, и на международни компании като Делез. Искаме да се върнем към имиджа и репутацията на "Пикадили" в първите си години, когато се обръщаше към хората с по-високи изисквания към пазаруването. Защото освен необходимост, пазаруването е и удоволствие, и време, което прекарваш след работа.
Кои според Вас са най-силните страни на бранда "Пикадили?
- Разнообразие, качествена услуга, удобство, уют в магазините.
"Пикадили" имаше реноме на веригата, която е най-отворена към въвеждане на нови продукти?
- Това е било спряно в последните години, покрай опита веригата да бъде позиционира в по-ниските ценови нива, което е свързано и с ограничаване на асортимента. Планираме да разширим асортимента от продукти. Така бихме повишили и средната кошница на покупка. Начинът тя да нарасне не е чрез повишаване на цените на стандартните продукти, а чрез специфичен асортимент. В България има търсене и то много се разви през последните години. Има хора, които могат да оценят качествените продукти, обичат да експериментират, и на които не им е все едно в какъв магазин пазаруват. Хората много пътуват, а когато пътуват знаят и търсят разнообразни неща. Ние сме веригата, която може да ги предложи. Знаем, че светът сега е доминиран от дискаунтърите, заради икономическата и финансовата криза. Аналогична е ситуацията и с българския пазар. Развитите пазари вече излизат от кризисната спирала, но в България си имаме и домашни проблеми, за съжаление. Тази несигурност пречи на хората да са спокойни и да харчат. Българите като психика са спестовни и внимават, и щем не щем сами се дърпаме надолу.
Кои страни на бранда "Пикадили" оценявате като слаби?
- Затруднява ни възприятието на масовия клиент, че сме скъпи. Умишлено казвам "възприятие". Ние следим много стриктно цените и анализите ни показват, че при основните продукти не сме по-скъпи от компаниите в нашия сегмент. Ако сравняваме нивата на промоциите и предлагането в брошурите с това на преките конкуренти, отново става ясно, че не сме по-скъпи. Нашата роля е да променим формираното възприятие. И в началото на годината колегите са правили много силни кампании в тази посока - "Не губи минута", тв реклами, промоции.
"Пикадили", както е известно, завършва миналата година на загуба. Какви са причините?
- Свързано е със самите инвестиции. Част от разходите са заради голямата експанзия, която е провеждана предишните няколко години. Друга идва от агресивното намаляване на цените, което е правено с цел да се коригира имиджа на "Пикадили". Вярвам, че сме добри мениджъри, защото сме по-близко до детайлите. Една международна корпорация, която е листвана на борсата и има всички възможни нива на мениджъмънт е по-негъвкава и по-неоперативна от една българска компания. В който и сектор да работиш сега е необходимо да си много близо до детайлите, за да си успешен.
Кое за Вас е приоритет в развитието на веригата на този етап?
- Как клиентът ни възприема и какво получава, когато влезе в магазините. Ако той влезе и не усети промяната по асортимента, по качеството на услугата, по чистотата, по приятното усещане, няма да се върне, или ще започне разходки по другите магазини. Хората са мобилни и преобладаващата част от тях пазаруват в няколко магазина. Малко са тези, които са лоялни само на една верига, дори и на тази. А конкуренцията е сериозна. И разнообразието е сериозно и човек много лесно се разочарова. Това е нашият приоритет и за да се постигне трябва много работа.
Кои са най-важните ви оперативни задачи?
- Имаме много работа вътре във фирмата. Освен, че трябва да подобрим услугата, трябва да оптимизираме оперативните и логистичните разходи. Защото, като част от голяма публична компания, "Пикадили", е била управлявана по друг начин. В последните години е направена силна и голяма експанзия в различни формати. Имаме магазини от 150 кв. м до 5000 кв. м. При такъв растеж, сега е моментът да оптимизираме, организираме и да направим най-правилната логистика. Тя би ни позволила да реагираме бързо и гъвкаво на пазара. Трябва да осъвременим и информационната ни система, която е особено важна при 54 магазина.
Кое от опита Ви с недвижимите имоти мислите, че би било най-полезно сега?
- Мога да оценя много лесно защо някоя от локациите не работи. Нашата задача е чрез мрежата супермаркети и магазини Пикадили Дейли, да доведем доставчиците до крайния клиент и да намерим локацията, в която на него му е удобно, приятно и лесно да пазарува. Ако не си на правилната локация буквално си мъртъв.
Ще правите ли промени в мрежата ви от магазини и в каква посока?
- Това анализираме в момента. Не знам дали ще се справим тази година, но планираме да разрастваме веригата в сегмента "дейли", защото там нямаме силна организирана конкуренция. Има много дребни оператори и вярваме, че сме по-добри от тях. Ще имаме супермаркети и в новоизграждащи се търговски центрове в добрите райони, както и самостоятелни обекти с открит паркинг. Искаме да работим с добър асортимент, с неща, които са интересни и не могат да се намерят лесно на други места.
Да очакваме ли промени в работата ви с доставчиците?
- Отношенията с доставчиците са много коректни и дългосрочни, така че нямаме причини да ги променяме. Напротив, би трябвало сега като българска фирма да работим повече с български компании, особено в опита ни да разширим асортимента. Това, че българска компания вече е собственик на "Пикадили" е добра новина за пазара. Сега сме много по-достъпни за тях. В момента сме в такък период, в който се виждаме, срещаме и говорим с всички. Така че това е един страхотен шанс за българските производители. Не казвам, че всички ще успеят да си намерят място на регалите, но добрите ще успеят.
Предишни смени на собствеността бяха съпътствани от проблеми с плащанията.
- Нямаме трудности с това. Наясно сме, че това е много чувствителна тема.
Какво е мнението ви за държавната регулация на отношенията вериги-доставчици?
- В него имаше много популизъм. Наясно съм, че опитите за регулация са европейска тенденция, но посланието на Европейската комисия е доста общо. Тя не издава стриктни напътствия как точно трябва да се направи. Такъв закон ще има. По политически причини не мина, но беше шанс. Огромна е заслугата на Сдружението за модерна търговия, че работеше последователно по текстовете на закона, за да ги направи работещи. Трябва да има баланс. Трябва да има регулация, но тя да е работеща, за да не накара големите международни вериги да внасят отвън всичко, защото от това биха пострадали българските производители. Ние държим да работим с българските компании, защото и ние сме българска компания. И по-добре парите да остават в България. Сигурна съм, че в годините е имало неща, които веригите е трябвало да коригират. Мисля, че след този дебат и анализите, които го съпътстваха промените вече се случват. Тази дискусия беше оздравителна за бранша, тя те кара да погледнеш процесите в цялост, а също така да оцениш гледната точка на партньорите – производители и доставчици. Необходим е баланс, защото ние сме зависими едни от други. Те без нас не могат да предлагат на крайния клиент. Ние без тях няма какво да му предложим. Ние сме женени. И там е ключът на успеха на една търговска верига – в партньорство между тези страни. Затова са дългосрочни тези отношения, затова трябва да си помагаме и да работим заедно.
| Таня Косева-Бошова е новият изпълнителен директор на търговска верига "Пикадили". До присъединяването си към "Пикадили" тя ръководеше един от най-мащабните офисни комплекси в България – Европейски Търговски Център. В кариерата си като мениджър е заемала позициите изпълнителен директор на "Лендмарк България", изпълнителен директор на "Бургас Плаза", както и на първия търговски парк в Пловдив – "Ритейл Парк". Осем години е работила в международната консултантска компания Colliers, като четири от тях е била главен директор на българския офис. Председател е на Асоциацията на собствениците на бизнес сгради и член на УС на Дамски форум. Възпитаник е на Американския университет в България с магистърска степен в специалностите "Икономика" и "Бизнес администрация". |
Интервюто взе Боряна Генчева
.