Постъпилите сигнали на телефона на потребителя през почивните дни са 92
Обажданията на телефона на потребителя през четирите почивни дниса 92, като само 1/4 от тях са свързани с рекламации на стоки и услуги, съобщиха от Комисията за защита на потребителите (КЗП). Потребителите са насочени да подадат писмени жалби, придружени с необходимите документи, за да бъдат извършени проверки по случаите. Сред дефектните стоки, за които гражданите са сигнализирали, са електрическа кана за пречистване на вода; мобилен апарат, който дава един и същи дефект след три поредни рекламации, удовлетворени чрез ремонти; дамски сребърни обеци, които са проявили дефект седмица след покупката и др.
На телефона на потребителя са дадени и 23 консултации. В два от случаите гражданите са се интересували каква е възможността да върнат на търговеца закупени мини-система и телевизор, които нямат дефекти. Потребителите са информирани, че според разпоредбите на Закона за защита на потребителите връщането на стоки без дефект е възможно единствено в случай, че са закупени от онлайн магазин или извън търговски обект. При пазаруване от т.нар. традиционни магазини търговците не са задължени да приемат обратно вече продадени продукти без дефект, тъй като потребителят е имал възможността да се запознае предварително със съществените и реални характеристики на стоката преди да вземе решение за покупката, докато при интернет магазините и сделките извън търговски обект това не е така.
Консултации са дадени и на потребител, на който му е бил продаден лаптоп с различни от оферираните характеристики; на клиент, на който не му е било разрешено да закупи консервни кутии над определено количество, без клиентите на обекта предварително да са предупредени за поставеното от търговеца ограничение и др.
.