Ритейл индустрията се събужда за CRM системи
Броят на проектите за внедряване на CRM (Customer Relationship Management) системи в сегмента на търговията на дребно в България е едва 15, или 4% от Топ 100 компаниите в сектора. Точно тези организации обаче генерират 12% от общия оборот, съобщават от консултонтската организация "Балкан Сървисис".
За сравнение внедряванията на ERP (Enterprise Resource Planning) системи в сегмента на търговията на дребно са над 100, което прави 28% от най-големите сто компании в сектора. Внедрените BI (Business Intelligence) системи са около 20 проекта в около 10% от водещите сто ритейл предприятия. Това стана ясно по време на годишната ритейл конференция Make IT Work: Retail 2015. Събитието се проведе на 7 април и събра над 100 професионалисти в сферата на търговията и дистрибуцията. Организатор бе консултантската компания "Балкан Сървисис", лидер при внедряване на софтуерни решения за ритейл бизнеса в България.
На форума "Балкан Сървисис" анонсира създаденият от компанията продукт FiVa, който събира и валидира данните за продажби и наличности от дистрибутори на компании производители и търговци на едро. Събраните данни се използват за изготвяне Sales Out и Sales In анализ на продажбите на база Business Intelligence платформа. Друг продукт, разработен от Балкан Сървисис е S1, който предоставя готов набор от справки и анализи, реализиран върху нахй-разпространените POS системи у нас. Решението се предлага като услуга по модела SaaS (Software as a Service) и е насочено към по-малки компании за търговия на дребно.
.