Как роботи заменят служителите в магазините
Роботите отдавна се използват успешно например в индустрията - за заваряване, боядисване, товарене и разтоварване на машини. Има ли обаче място за тях в области като търговията на дребно? Умните машини не се нуждаят от обедна почивка, болнични и отпуска. Те освен това са много по-бързи от човека и не се уморяват от рутинните задължения, пише сайтът new-retail.ru.
Екип от американския университет Carnegie Mellon представи робота AndyVision, конструиран за работа в магазини за търговия на дребно. Той е в състояние да сканира рафтовете и да създава в реално време интерактивна карта на магазина, която да показва на клиентите на голям сензорен екран. Така купувачът има възможност, без да обикаля отделните секции, да провери наличието на стоки, които представляват интерес за него и да намери информация за тях. Роботът може да направи инвентаризация, да идентифицира всеки обект по рафтовете на магазините и да информира служителите, ако срокът на годност на някои от артикулите изтича.
Подобни функции се изпълняват и от робота на компанията Tally Simbe Robotics. Движейки се покрай рафтовете в търговския обект, той сканира и следи за правилното им попълване. От погледа му не могат да избягат нито празнините, нито неправилно презентираните продукти или грешки на етикетите с цените. Роботът не може самостоятелно да реши регистрираните от него проблеми, но е в състояние да информира служителите. Интересното е, че когато капацитетът на батерията му намалее, Tally сам се връща при станцията за зареждане.
В магазин на американската компания Lowe роботи дори могат да помогнат на клиентите при избора на търсените стоки. На вид роботите изглеждат като бели колони с колела за придвижване и с два големи черни екрана от двете страни. Всеки е оборудвана с 3D камера, за да разпозвана артикулите. Купувачите могат да отидат при робота с даден продукт и да кажат, че търсят например същия винт, но с по-голям размер, и ако в магазина има такъв, роботът ще го намери. Клиентите могат също така детайлно да разгледат на екрана елементите на продукта, който им предлага необичайния консултант. След това роботът ги завежда до рафта, където се намира този артикул. Роботите освен това имат достъп до базата данни за асортимента на склад и по този начин могат да докладват за наличието или липсата на търсения продукт.
Подобен опит има и в Япония, където телекомуникационният гигант Softbank използва в магазините си хуманоиден робот на име Pepper, който може да отговаря на въпроси на клиентите. Неговата височина е 120 см, той е с бял пластмасов корпус, ролкови колела вместо крака, а на гърдите му има дисплей. Роботът е разработен от френската компания Aldebaran Robotics. Pepper започва кариерата си с продажбата на мобилни телефони в магазините на дребно SoftBank в цяла Япония, а след това участва в изложба на високотехнологични джаджи в Токио, където демонстрира пред клиенти кафе машините на Nestle. Миналия месец направи дебюта си и в Европа, където помага на клиентите при избора на вино в голям френски магазин. Интересното е, че той не само помага при избора и събира обратна информация за нивото на обслужване, но също така може, поглеждайки в лицата на хората, да разпознае основни емоции като радост и тъга.
Друг пример от Япония е хуманоиден робот, който се използва в един от универсалните магазини в Осака като продавач. Той е оформен като момиче андроид, наречено Минами. С традиционната японска усмивка и учтивост умната машина рекламира пред купувачите дрехи, подчинявайки се на командите на разположен в близост сензорен дисплей, при което роботът не просто демонстрира стоките, но може като същински продавач да дава и съвети.
Годишна класация на производителите на основните 25 категории бързооборотни стоки: 
Tоп 25 фирми във всяка категория Пазарен дял, производство и износ Aнализ на данните 
.