Новите тенденции в световната търговия*
Седите с колеги в обедната почивка някъде навън. Решили сте спонтанно къде ще седнете, никой не знае точното ви местоположение. След малко до вас долита дрон и ви доставя книгата, която преди половин или един час сте поръчали по Интернет.
Това не е сюжет от нова фентъзи книга, а съвсем близка реалност. Още миналата година най-големият онлайн търговец Amazon обяви плановете си да разработи нова система за доставки с помощта на дронове, които трябва да носят поръчката за половин час след нейното купуване. Компанията трябва да мине през куп административни пречки, преди да получи всички разрешения, но преди дни стана ясно, че американското патентно ведомство е одобрило идеята. Тоест една стъпка по-близо до реалността.
Инициативата на Amazon е блестящ пример за това, какво се случва в съвременния ритейл свят. Дронове доставят стоките, роботи разпознават клиентите и им правят персонализирани предложения за нови покупки, клиенти получават лични съобщения с промоции и предложения. Тези и други нововъведения обобщава в най-новия си доклад за развитието на световната търговия консултантската компания Deloitte. Global Powers of Retailing 2015 разказва за актуалните тенденции, които движат търговията през тази година.
Иновативен шопинг
Търговията на дребно във всичките й форми е поставена пред голямо изпитание – изключително силна конкуренция, непрекъсната поява на нови технологии и възможности, клиенти, които увеличават прага на претенциите си. Пазаруването, независимо дали е на храна, облекла, мебели, телефони, вече далеч не е това да влезеш в магазина, да си избереш нещото, да извадиш парите от портмонето и да си излезеш с покупката. "През 2015 ритейл индустрията ще продължава да бъде преобразявана от новите технологии и конкуренцията. Няма единна формула за успех. Промяната ще се случва във всички форми, размери, формати и канали", е един от изводите на Deloitte.
Пример за иновативния шопинг от ново поколение е Mall of America Destination Store на технологичната компания Verizon, който беше отворен в края на 2013 г. Той е смесица от мол, увеселителен парк и високотехнологичен демонстрационен център с 3D екрани и LED технологии, в който стоките могат да се преживеят, преди да се купят.
Иновации са и всички онези pop-up временни магазини, които благодарение на мобилните POS устройства могат да се появяват и изчезват за часове. Друг вид нововъведения са веритикалните ритейлъри, при които производството, марктингът и продажбата са интегрирани в една-единствена структура, а каналът, до който стоките достигат до клиентите, е онлайн. През последните години се създаде цяла индустрия от нови марки, които съществуват на този принцип, и заради по-ниски разходи се налагат успешно като конкурент на традиционните бизнеси. Примерите в тази посока са стотици – от очилата Warby Parker, през специализирания онлайн магазин за дизайнерски облекла ModCloth или Zady – собствена марка на едноименния онлайн търговец за облекла от висококачествени материали. "В някои случаи посредниците съвсем ще бъдат премахнати от веригата, като няма да са необходими физически магазини и складове", казват в доклада си от консултантската компания.
По-бързо и по-бързо...
... е другата тенденция в модерното пазаруване. Времето се е превърнало във важен фактор, който променя бизнес модела на ритейлърите. Клиентите искат да стигнат до стоката сега, веднага, да я платят по най-бързия начин и да я получат на момента. Времето за физическо пазаруване се съкращава чрез онлайн продажбите, но и това не е достатъчно. Доставката също трябва да се случва на момента. В отговор Amazon и Google разработват усилено модели за доставяне на поръчките в рамките на същия ден. "Очаква се и други търговци да следват същия подход. Прозорецът на доставката ще става все по-тесен и специфичен", се казва в доклада.
Още на capital.bg
*Оригинално заглавие - Шопинг като на друга планета
.