Защо да се използва платформата за извънсъдебно решаване на спорове при онлайн сделки
При трансграничните онлайн сделки се повдига въпросът кое е приложимото право. Поне за едната от двете страни винаги ще е необходимо да се запознае с приложима чужда правна система и съответно да ангажира компетентен правен консултант. Това особено затруднява категорията на потребителите. Чрез използването на платформата отпада необходимостта от ориентиране в непознати правни системи или търсене на компетентни правни съветници. Пострадалата страна подава своята жалба с попълването на едно-единствено стандартизирано заявление.
Остава въпросът защо насрещната страна да приеме спорът да се решава по такъв извънсъдебен ред, след като производството е доброволно и никакви правни последствия няма да произтекат за нея, ако го отхвърли. Причината е много проста – минимизиране на разходи. Таксите на органите за АРС са обичайно по-малки, отколкото съдебните разноски. В случай че предложението на увредената страна, отправено чрез платформата, да се разреши спорът извънсъдебно бъде отхвърлено, тази страна може да продължи да търси правата си по съдебен ред. Действително за пострадалия този подход ще е свързан с много повече време и разходи. Ако в крайна сметка обаче той докаже по съдебен ред правотата си, сумата, която насрещната страна ще се наложи да плати в сравнение с първоначалния вариант, ще бъде значително по-голяма.
В обобщение платформата създава един леснодостъпен, бърз и много по-евтин вариант за уреждане на спорове, който е в изгода и на търговци, и на потребители.
Припомняме, че Европейската комисия пусна в действие онлайн платформа за извънсъдебно решаване на спорове (наричана по-долу "платформата"). Платформата представлява особено голямо улеснение при разрешаване на спорове между онлайн търговци и потребители от различни държави. Очаква се тя да засили доверието в електронната търговия на вътрешния пазар и да подпомогне растежа на трансграничната онлайн търговия в рамките на Европейския съюз.
Платформата е пусната в действие на 9 януари 2016 г., но става достъпна за потребители и търговци на 15 февруари 2016 г. на следния интернет адрес: http://ec.europa.eu/odr. Тя работи на всички официални езици на ЕС, включително и на български. Идеята е да се създаде бърз, лесен, ефективен и евтин способ, позволяващ на потребители и търговци да разрешават възникнали спорове помежду им. Съгласно изискването на европейското законодателство във всяка държава - членка на ЕС, следва да съществуват процедури за извънсъдебно решаване на спорове между потребители и търговци. България въведе способите за алтернативно решаване на потребителски спорове миналата година с поредни изменения на Закона за защита на потребителите.
Списък с одобрените и действащи за България органи за алтернативно решаване на спорове (наричани по-долу "органи за АРС") може да бъде намерен на страницата на Министерството на икономиката. Към настоящия момент тези органи са петнадесет помирителни комисии (една обща и четиринадесет секторни). При трансгранични онлайн сделки органите за АРС могат да бъдат задействани именно чрез платформата.
Още на capital.bg
.