Познанията са важни за успеха на онлайн бизнеса
Георги Христулев е управител на маркетинговата и дигитална агенция "Уеб Дайрект", която предлага услугата Market Mail - продажби чрез имейл (имейл маркетинг). Организатор е на първата в България конференция за имейл маркетинг, лектор на Софтуерния университет и на първото издание на eCommCongress. Организатор е на конференцията "Успешните практики за бизнес онлайн", на семинари и практически обучения.
Какви платформи за онлайн продажби се ползват в България
По данни на куриерски фирми и Български пощи, най-често поръчваните онлайн стоки в България са дрехи, обувки, авточасти, техника, книги, телефони и аксесоари, козметика и парфюми. Личните ми наблюдения са, че спортните стоки са сред най купуваните, а от услугите предпочитани за покупка онлайн са туристическите пакети, самолетните билети и билетите за събития.
В страната много често се използват и популярните сайтове за обяви и групово пазаруване. Те имат някои предимства, когато става дума за малък брой продукти или ексклузивни оферти.
Ако имате дългосрочна визия за своя онлайн бизнес, която включва собствен магазин, то най-добре е да стартирате с така наречените "отворени системи" - WordPress и OpenCart. Организирането на онлайн магазини чрез тях е сравнително лесен и нискобюджетен вариант. От голямо значение е какви и колко продукта ще се продават и затова не може еднозначно да се каже коя платформа е най добра.
Немалък процент от българите вече пазаруват главно онлайн. Повече от един милион българи са направили поръчка на продукт или услуга в интернет, а около четири милиона са онлайн потребителите (по данни на Gemius). Реалният процент българи, които пазаруват от електронни магазини, е към 25-30%.
Три групи българи правят бизнес онлайн
Първата включва тези, които искат да се занимават с предприемачество. Да започнат да го правят онлайн е естественият избор за тях. Това са хора, които имат експертни познания и капацитет да се развиват чрез търговия.
Втората група се формира от малки бизнеси офлайн, които търсят нови пазари и избират да инвестират в онлайн търговия като по-нискобюджетен вариант.
В третата група влизат представителите на установени вече стабилни бизнеси, за които е задължително да са онлайн, тъй като конкурентите са там и вземат от пазарния им дял.
Как да стартираме
Няма еднозначен отговор на този въпрос, но това, което препоръчвам на всички свои клиенти, е просто да са активни и да се консултират с експерти. В процеса на работа ще се откроят моделите, които са ефективни и работещи за тях. Най-успешните методи за онлайн промотиране на продуктите са социалните мрежи, гугъл търсачките и имейл маркетингът. Правилното им комбиниране, системните анализи и доброто обслужване прави бизнеса успешен. Препоръчвам на клиентите си да мислят повече за маркетинг, да измерват ефективността на всяка кампанията и да търсят начини да я подобрят.
Уменията, които е-commerce бизнесът изисква
Онлайн търговията е бизнес като всеки друг и за да я развие успешно търговецът трябва да притежава умения за комуникация, търговия, счетоводство и всичко останало, характерно и за офлайн бизнеса. Технически умения може и да не придобивате, но е абсолютно задължително да развивате познания за онлайн средата, как функционира тя и с какви инструменти да я анализирате. Трябва да се познава терминологията, за да е ефективна комуникацията с експертите.
Онлайн търговията е много динамична сфера и за да сме в крак с новостите и тенденциите е необходимо непрекъснато да се развиваме и да учим. Добра възможност в това отношение са присъствените курсове, както и личните консултации. В момента работя по развитието на платформа за видео обучения - diploma.bg, в която ще има много полезни и практически обучения по важни за сектора теми.
В заключение
Онлайн бизнесът функционира еднакво навсякъде по света. Що се отнася до потребителско поведение, доверие и методи на разплащане, според мен нещата са доста различни от това, което казват световните експерти. Важно е да се съобразим със сравнително малкия пазар, на който се намираме, и да сме наясно, че това което вече работи на развитите пазари, в България тепърва започва да се прилага.
.