EY: Как да печелим от omni-channel подхода и реализацията му
Компаниите трябва да преосмислят оперативните си модели така, че omni-channel да работи не само за потребителите, но и за корпоративната печалба
Автор: Боряна Генчева, по доклад на EY
23 юни 2015