Какви промени направихте в бизнес модела на компанията в България за противодействие на кризата?
- Нямаме намерение да променяме коренно бизнес модела си, по-скоро го усъвършенстваме и доразвиваме. Например от миналата година въведохме така наречения Target Group Management, което доведе до промяна и на структурата на компанията. Metro има много ясна клиентска структура и позволява ясно планиране, насочено към клиентите ни професионалисти и техните потребности. Въведохме услугата доставка, която е насочена към клиентите, които нямат възможност да се възползват от Cash&Carry бизнеса.

Ставаме още по-гъвкави и вече отворихме два нови магазина от различен формат, компакт магазини. С тях искаме да се доближим до професионалните клиенти и партньори в по-малките градове. Задълбочихме работа си и със собствени марки.

Какви тенденции очаквате на пазара на търговските вериги в България през следващата година?
- Надявам се страната да се върне към растеж и вече има признаци за това.

Конкуренцията ще продължава да се засилва. Има чувствителен ръст на търговска площ и обекти. Фирмите имат големи заявки за експанзия. Всичко това се надявам да доведе до преимущества за потребителите, а не до влошаване на качеството, каквито явления за съжаление се забелязват. Ще има по-ожесточена борба за клиенти и се надявам тя да се случва в нормална икономическа среда.

Кой вид обекти през следващата година ще се развива най-бързо, кой най-слабо и защо?
- Най-бързо ще се развиват дискаунтърите, те ще растат като брой магазини. Досега тях ги нямаше на пазара. Интересно е дали ще предложат реална алтернатива, или ще заложат най-вече на цената за сметка на качеството. В последните месеци се води дискусия за качеството на продуктите и се надявам, че резултатът ще доведе до реални положителни промени, без да се правят компромиси.