Веригата за бързооборотни стоки "Билла" вече има 71 магазина в България, а наскоро отвори и логистичен център край Елин Пелин. За  плановете за експанзия на дружеството в страната в следващите години и как икономическата ситуация променя потреблението и политиката на търговците разговаряме с изпълнителния директор на "Билла" за България и Румъния Емил Стефанов.

Г-н Стефанов, наскоро открихте логистичен център край Елин Пелин. Каква е инвестицията в него?
- Вложихме приблизително 23 млн. лв. и тoва е най-голямата ни еднократна инвестиция в страната. Разгънатата площ е около 16 200 кв.м. Сградата е на два етажа - имаме помещения, офиси, складови пространства. Като разположение базата се намира между гара Елин Пелин и самия град. В логистичния център има 11 100 палетни места и 51 товаро-разтоварни рамки. Като мащаб съоръжението говори за сериозните ни намерения да продължим да инвестираме в България. Все пак един такъв голям логистичен център предизвестява и едно бъдещо развитие.

Казвате бъдещо развитие. Колко нови магазина планирате да откриете до края на годината?
- Към сегашния момент работят 71. До края на тази година очакваме да бъдат около 85. "Билла" присъства в 35 града. Имаме магазини в почти всички бивши окръжни центрове без Видин и Хасково, а вече и в градове с население под 30 хил. – например Харманли, Нова Загора, Свиленград.

Допреди две години отваряхте магазини в доста малки градове, но през 2009 г. се фокусирахте върху по-големите. Защо променихте стратегията си и означава ли това, че се отказвате от по-малките градове?
- Първо искаме да покрием всички градове в България с население в диапазон от 30 до 70 хил. души. В някои от тях вече имаме и по два филиала - като Силистра. Такъв град ще бъде и Добрич, тъй като откриваме втори магазин там. Поначало се стремим да постигнем максимално рационално покритие, но с оглед на възможностите, които се откриват в последните 12 месеца, поставяме силен акцент върху София.

Другият ни основен фокус е Варна, където за по-малко от две години успяхме да разгърнем нашата мрежа. В момента имаме 6 филиала и интересът ни към града продължава. Пловдив също има сериозен потенциал и вероятно ще открием още 2 магазина там.

Що се отнася до Стара Загора, вече имаме 5 обекта там. За десет години в България сме инвестирали около 420 млн. лв. През 2010 г. ще бъдат открити около 20 магазина, a през 2011 г. - около 15. Фокусът е най-вече върху големите градове. София има невероятен потенциал, тя е цел №1 за нас, също, разбира се, и Варна, Пловдив, Бургас.

Колко магазина планирате да достигнете в София в следващите години?
- Трудно е да се каже конкретна цифра, но още до края на тази година броят на магазините ще надхвърли 20.

В последно време се насочвате към магазини от по-малък формат. Защо предприехте такава стъпка?
- Това е характерното за нас през последните 2 години. Работим с големи, средни и по-малки формати. При по-малките става дума за площи от порядъка на 600, дори и 450 кв.м. Те предоставят по-добра възможност за скъсяване на дистанцията с клиента.

Магазините, които предстои да отворите, също ли ще бъдат по-малки?
- Не може да се каже със сигурност, но ще има и такива, тъй като възможностите са много интересни. 

Към каква магазинна мрежа се стремите в средносрочен план?
- Разбира се, много неща ще зависят от икономическото развитие и от това колко би продължила кризата. Аз мисля обаче, че един среден темп от 10-15 магазина годишно в близките 4 години е абсолютно разумен.

Как кризата промени потреблението?
- През последната година въпреки затрудненията отчитаме 35% ръст на клиентите. Миналата година средно 90 хил. души посещаваха "Билла" всеки ден, докато сега са към 120 хил. Характерно е, че клиентите започват да променят структурата на своето потребление. Те са по-чувствителни към цената и започват да търсят артикули по-скоро в по-ниския ценови сегмент, особено когато се отнася до основни храни и пресни продукти.

Може ли да се направи извод, че хората пазаруват по-често и по-малко?
- Определено има такава тенденция, особено във всекидневните покупки, които са реално от понеделник до четвъртък-петък.

Какво променихте в ценовата и маркетинговата си политика, за да отговорите на настоящата ситуация?
- Много често обсъждам с колегите си тази тема. Ние трябва да бъдем в пълен синхрон с потреблението. Отделяме изключително голямо внимание на собствената ни продукция, стараем се да предложим най-търсените артикули на най-добри цени. Представяме и нашата собствена марка - "Клевър", и държим да няма компромис с качеството. Знаем, че на пазара има доста артикули на изключително ниски цени, но понякога те разочароват потребителя. Другият инструмент, който използваме, е нашата BILLA карта. 

Освен "Клевър"въведохте и собствена марка за козметика. Какъв дял от асортимента ви е от собствени марки?
- Имаме около 200 артикула "Клевър". Преди два месеца представихме и нашата собствена марка в областта на козметиката ΜΥ. Тя има 25 артикула, но възнамеряваме да разгърнем този асортимент.

Стремежът към по-ниски цени породи недоволство сред производителите, част от които твърдят, че са подложени на силен натиск от веригите. Дори се заговори за закон, който да регулира отношенията между търговските вериги и доставчиците. Как гледате на тази идея?
- Моето мнение е, че всичко трябва да бъде насочено към клиента. Ние като търговец на дребно, както и доставчиците, трябва да мислим за клиента. Той винаги очаква по-добра цена, по-добро качество и по-голям избор.

Абсолютно всяка активност би трябвало да изхожда от тази позиция. Мисля, че както ние, така и всички по веригата винаги имаме известен потенциал за подобряване ефективността на работата, за оптимизация на разходите и т.н. В последната година и половина например отчитаме 20% по-нисък разход на електроенергия. Ако всички се мобилизираме, съм убеден, че навсякъде ще има резерв, който да се прехвърли към клиента.

Заедно с ваши колеги от другите големи вериги учредихте съвсем наскоро сдружение за модерна търговия. Какви са неговите цели?
- Ние сме едни от основните данъкоплатци и инвеститори в България. В последните години показахме, че подпомагаме сериозно събираемостта на данъците. Въпреки че сме много сериозни конкуренти, има какво да помогнем, когато става въпрос за поставяне на ясни правила и спазването им. Бихме искали да допринесем за по-ясни правила на пазара.