Цонка Иванова работи в "дм България" от създаването на дружеството през 2008 г. Заема позицията ръководител-направление "Маркетинг и снабдяване". Има предишен търговски опит като асортимент мениджър "Козметика" в "Кауфланд България".

Каква е целевата група клиенти, към която е ориентирана dm Drogeriemarkt?

- Всички дами, на възраст от 18 до и над 50 години. Целта ни е да станем предпочитано място за пазаруване сред възможно най-много жени в България, като предложим най-подходящия набор от стоки за тях самите, за семейството и домакинството.

Кои са най-успешните категории на веригата в България (по продажби) и съвпадат ли те с лидерите в другите страни, в които присъства тя?

- Най-успешните ни категории са козметика, бебешки и домакински стоки, продукти за здравословно хранене. Няма съществени различия в сравнение с останалите държави по отношение на дела в продажбите на отделните категории.

В кои категории предимно са собствените марки на веригата?

- Предлагаме дм марки във всички продуктови категории. Продуктовият мениджмънт в централата на компанията анализира и планира иновациите в тази насока. Нашите марки се възприемат много добре на българския пазар.

Има ли различия в комуникацията им в България и на другите пазари, където присъства веригата?

- Нямаме съществени различия, използваме опита на централата на компанията.

В кои ценови сегменти са позиционирани продуктите под собствена марка и как се контролира качеството им?

- Високо (западно) качество на най-добра цена. Те подлежат на постоянен контрол от реномирани международни институти като Stiftung Warentest и Ökotest и получават многобройни отличия за качество.

Предлагате ли продукти под собствена марка във високия ценови сегмент в България?

- Нямаме подобен опит и на този етап не се планират собствени марки в този сегмент.

Каква част от собствените марки на веригата в България са произведени от местни компании?

- Собствените ни марки се произвеждат централно в Западна Европа, предимно в Германия и Швейцария. Те са еднакви за всички държави.

Как е организирана логистиката на веригата?

- Собствените ни марки се доставят чрез логистичен партньор, а местните ни партньори доставят директно до филиалите.

Каква е политиката за промоции?

- Рекламираме и промотираме всички продуктови категории.

DM става известна като социално отговорна компания. Бихте ли обяснили в какво се изразяват активностите в тази насока?

- През миналата и през тази година предприехме различни социални активности в градовете, където присъстваме. Финансирахме реконструкция на детски площадки или дарихме на родилни отделения пълен набор от необходими продукти за бебето в първите дни след раждането.

Планирате ли да разширите предлагането с нови категории в близко бъдеще и с какви точно?

- Опитваме се да сме привлекателни за клиентките си, а това е възможно чрез разширяване на асортимента, задълбочаване в съществуващите категории и бързото лансиране на новостите на пазара.

Какви са плановете за експанзия на веригата през 2010 г. и в по-дългосрочен план?

- За една година дм откри 15 магазина в 12 града в страната. За първи път в историята на компанията бяха отворени три филиала в един и същ ден. Ще продължим да се развиваме динамично през тази и през следващите години, като целта ни е по-бързо да се доближим до възможно най-голям кръг от потенциални клиентки в цялата страна.