Жан-Франсоа Буше е президент и генерален директор на френската верига от типа "направи си сам" Mr.Bricolage. Това е компанията, която първа въведе този формат на българския пазар и сега се бори с основния си конкурент - германската Praktiker, за първото място. Кризата, икономическата нестабилност и спадът на пазара на имоти автоматично доведоха до забавяне и в този бизнес с двуцифрени ръстове. Въпреки това пазарът "направи си сам" продължава да се смята за ненаситен и нови играчи навлизат на него.

Буше е избран за член на Административния съвет на групата Mr.Bricolage през май 2007 г. Оттогава той заема постовете президент и генерален директор на групата и на ANPF – организацията-майка на Mr.Bricolage. Той има над 20-годишен управленски опит в различни френски и международни компании. Тази седмица той посети България.

Как ви се струва страната през последната година?
- България продължава развитието си, но със забавени темпове. Страната е сред регионите, които най-много пострадаха от световната криза. Коментирам от моята гледна точка и конкретно за бизнеса "направи си сам". Пазарът на този вид стоки е с все по-засилващата се конкуренция. Клиентите не потребяват по същия начин, както преди. Ограничават разходите си, купуват по-малко. И вероятно като цяло това се дължи на трудностите в икономиката.

Каква беше 2009 г. за вашата компания и за целия бизнес?
- Пазарът "направи си сам" спада, продажбите на конкурентите ни намаляват. Поне такава е информацията, която имаме. Конкретно Mr. Bricolage в България има двуцифрен спад в продажбите спрямо предходната година. Въпреки това имаме вяра в потенциала на българския пазар и в неговото развитие.

Как се развива пазарът в България спрямо другите страни, на които оперирате?
- България има идентичен спад с другите европейски страни. Някои региони понасят по-леки последствия от кризата, като Франция например. А други дори имат ръст. Страните от Източна Европа се развиваха изключително бурно през последните години. Затова сега отливът на инвестиции се чувства най-силно в тях.

Кога усетихте кризата на глобално ниво и какъв антикризисен план приложихте?
- Първите сигнали на кризата се усетиха още в края на 2007 г. във Франция. Низходящата тенденция се задълбочи в две последователни години. На международните пазари кризата се разрази малко по-късно. В България най-тежко се усети през 2009 г., така както и в Испания. Същевременно Мароко и Белгия, където също имаме магазини, продължаха да растат. Предприехме конкретни мерки, за да се справим със спадовете. Работим повече по асортимента в магазините ни и се стремим да сме по-динамични в цените и в промоциите.

Какво променихте в асортимента?
- Целта ни беше да адаптираме предлагането в даден магазин, така че да е най-близко до очакването и търсенето на клиентите. Това е работа, която продължава в период от три-четири години. Започнахме в началото на 2008 г. Първите плодове се усетиха в началото на миналата година и планираме да приложим този подход и в България.

Какво ще се промени в България?
- Ще адаптираме всеки един магазин към местните клиенти. Ще работим по асортимента, промоциите, комуникацията към клиента и разположението на стоките.

Какво точно представлява тази адаптация? Ще се смени продуктовата гама, ще се промени ценовата политика или нещо друго? Адаптиране е твърде общо понятие.
- Това означава, че ще има магазини, които ще бъдат пренаредени. Ще преразгледаме цените и асортимента, ще има повече собствени марки и около тях ще са разположени другите стоки. Тази адаптация включва работа и по ценовото позициониране на даден продукт в гамата.

Означава ли това, че в отделните магазини в България ще има различно подреждане на асортимента и различни цени?
- Не е задължително. Но преди всичко предлагането ще зависи от площта на магазина и от мястото, където се намира той. В по-големите обекти ще има един вид стоки и цени, а в по-малките - други. Ще има класификация на магазините и големите ще изглеждат различно от малките.

Планирате ли нови магазини в България?
- Работим по нови проекти. Но в момента те са насочени към Сърбия и Албания, а по-късно ще се върнем към България.

Кога?
- Сега разработваме Албания, а вероятно новите в България ще се случат през 2011 г.

Споменахте, че вярвате в българския пазар и в неговия потенциал. Кои са причините за вярата ви, при положение че пазарът е малък, има силна конкуренция на него и скоро не се очаква възстановяване на бизнеса с имоти?
- По една проста причина. Целта на Mr. Bricolage, когато навлиза със своята верига в дадена страна, е да е сред лидерите - в челната тройка. В момента спорим за първото място с основния ни конкурент в България. За нас страната запазва важно място в стратегическото ни развитие. Да, пазарите в Източна Европа преживяват труден период, но би трябвало през следващите месеци или години да възвърнат темпа на икономически ръст и затова ние продължаваме да вярваме в бъдещето на този пазар.

Ако сложим България в групата на страните, в които вярвате, кои са тези, на които разчитате в по-малка степен?
- Не вярваме особено много на бъдещето на бизнеса в Испания например. Причината е, че пазарът там е доста труден и е бил такъв през последните 15 години. Компанията ни не успя да се наложи като една от лидерските. Затова не съм убеден в потенциала на пазара там.

Как кризата промени бизнеса "направи си сам"?
- Мога да говоря за промените във Франция. А там те бяха големи. Клиентите отдават все по-голямо значение на близостта до съответния магазин. Във всеки един смисъл. Много по-важно от преди стана продавачите да са компетентни и да умеят да консултират. Вследствие на кризата потребителите обръщат все по-голямо внимание и на съотношението цена-качество и затова ние се стремим да им го предложим.

Кога очаквате пазарът да започне да се възстановява?
- Без да бъда гадател, се опасявам, че 2010 г. ще бъде трудна година. Надявам се да излезем на повърхността в началото на следващата година. За тази залагаме резултатите, които постигнахме през миналата година.

Въпреки спада на пазара в България навлизат нови вериги "направи си сам". Как си го обяснявате?
- До момента България се смята за неразвит пазар. Европейските ни конкуренти отдавна бяха предвидили в плановете си за развитие да стъпят тук. И това и правят.

България има имиджа на страна, в която веригите "направи си сам" работят с високи цени. Защо това е така и кога ще се промени?
- Казаното от вас ме навежда на мисълта, че трябва още доста да поработим върху своя ценови имидж. Защото в действителност големите търговски вериги са способни да предложат много добра цена на крайния клиент. Едновременно да имат широка гама от продукти с най-ниски цени, но в същото време те да са качествени. Да, задачата ни е да поработим върху ценовия си имидж.

Въпросът не е само до имиджа, а до крайната сметка.
- Понякога цените ни са такива, тъй като имаме продукти, които внасяме от Франция и идват една идея по-скъпо за българския клиент, но се асоциират с по-добро качество. Разбира се, трябва да работим не само върху имиджа, а върху самите цени.