Само онлайн пазарът върви нагоре по време на криза. Ако искате обаче да предложите стоките си в 27 държави, трябва да се запознаете с 27 законодателства за онлайн търговия. А подходящ за случая правен анализ струва 2000 евро. Този разход може да се избегне с въвеждането на единни правила за защита на потребителите в интернет, каза Меглена Кунева по време на форум "Предизвикателството да бъдеш потребител в съвремения дигитален свят", организиран от представителството на Европейската комисия в България.

За да разгърне европейският онлайн пазар своя потенциал еврокомисар Кунева предлага нова директива за защита на потребителите, свързана с интернет-покупките. Според новия документ стоки, купени чрез интернет, ще могат да се връщат в рамките на 14 дни, а не за седем, както в момента е у нас. Срокът на доставка ще е 30-дневен и ако той не се спази, до седем дни парите се връщат на клиента. Сега този срок е различен в отделните европейски държави. Необявените предварително допълнителни елементи, които се включват в цената, няма да се заплащат. Главната цел на директивата е да се спечели доверието на потребителите.

Документът ще бъде гласувана от Европейския парламент до края на тази година, каза Меглена Кунева. След това обаче ще са нужни още две години, докато влезе в сила. Опасенията на еврокомисарят са, че промените, които ще настъпят в интернет средата за този период, ще изпреварят актуалността на регулациите. Затова тя разчита и на правилата, които си поставят самите търговци. Е-bay например има свой вътрешен кодекс, чрез който се саморегулира.

84% от хората базират решенията си за покупка на видяното в интернет, каза още Меглена Кунева. 60% от европейците, които имат достъп до мрежата, са правили онлайн проучване на цените на търсена стока. Дори интернет да се използва само за сравенние на цените, а не като средство за купуване, това също означава, че той има голямо бъдеще като търговска среда. Над половината от потребителите на интернет (общо повече от 1 млрд. души) са направили поне една покупка в мрежата през 2008 г.

Меглена Кунева цитира публикуваният на 5 март от ЕК доклад за трансграничната търговия, включително търговията в интернет. От изнесеното става ясно, че онлайн секторът има положителен принос за търговията на дребно и в него си струва да се инвестира. Докладът обаче показва, че не е реализиран потенциалът на трансграничната търговия. Получава се разминаване в пазаруването от национални и чужди сайтове в полза на първите. Само 7 на сто от европейските потребители са ползвали за покупка сайтове на чужди държави. Това според Кунева е изкуствена сегментация на европейския пазар.

България е на опашката в това отношение. Докато 12-14 % от европейците имат нагласа да купуват електроуреди, обувки, дрехи, туристически услуги по интернет, в България този процент е едва 4. Затова през втората половина на тази година в страната ще се проведе кампания за защита на потребителите в интернет.