Модният ритейлър Gap пусна ново приложение за лоялни клиенти, наречено Gap+, в опит да развие в по-голяма степен по-персонализиран подход към маркетинга и промоциите и да сложи ударно началото на собствена omni-channel стратегия, съобщи internetretailing.net.

Приложението е soft-стартирано миналия месец във Великобритания и в Ирландия. То предлага по-иднивидуализирани изображения и оферти, базирани на информацията, която потребителят е въвел при регистрацията си. Купувачите, които използват приложението, получават също така 5% отстъпка на всяка покупка, която направят през приложението. Те също така ще получават информация от блогъри и други продуктови снимки, които биха им били от полза, на базата на предишните им покупки.

Освен, че помага на Gap бързо да влезе в крачка с епохата на персонализация и да се измъкне от тежките и донякъде безразборни намаления, който сега прави чрез имейли, приложението е и първа стъпка към използването на дигиталното в помощ на управлението на посещенията във физическите магазини на веригата, казват от компанията.

Андрю Елис, старши мениджър CRM на Gap за Европа каза на Decoded Fashion Summit в Лондон миналата седмица: "Значението ще започне да си личи в зависимост от характера на покупките на клиентите, но в бъдеще все по-важно ще е как реагират в приложението. Искаме да направим така че всяко взаимодействие в рамките на приложението да се отчита.
Например, ако се загледате в определено блогърско съдържания или кликнете на определени продукти, но не ги купите онлайн, ние можем да се постараем да ви предложим този продукт в магазина", казва той.

Gap вече е работи в Щатите с технологичната фирма Vibes, за да развие услуги свързани с маркетинга на лоялността и електронния портфейл. Сега те се пренасят и във Великобритания, благодарение на партньорството между Vibes и veoo. Очаква се Gap да стане един от лидерите в сферата на лоялността, персонализацията и omni-channel и да надскочи брандове, които са започнали с тези процеси, по-рано, пише internetretailing.net.