Над 20 граждани са се оплакали в Комисията за защита на потребителите (КЗП) срещу онлайн търговеца Данаил Трайков Янакиев, който не е признал законното им право да се откажат от сделката в 14-дневен срок или им е отнел възможността да направят рекламация при установен дефект на закупен продукт, съобщиха от контролния орган.

Търговецът продава широка гама стоки, сред които блендери, очила, записващи устройства, преси за коса, машинки за подстригване, градински маркучи и пр., като осъществява сделките посредством различни онлайн платформи. По данни от жалбите на потребителите до КЗП сред тях са minibazar.com, olx.bg, izgodni-oferti.com и др.

Една част от потърпевшите търсят съдействие от институцията, тъй като търговецът не им е възстановил заплатената сума при заявено желание за отказ от онлайн покупката в определените от закона 14 дни. Въпреки че са изпълнили задължението си да изпратят стоките на доставчика в срок и за своя сметка (което удостоверяват с документ), той отказва да вземе пратките от офиса на пощенската служба и съответно - да върне парите на клиентите си.

Други потребители се оплакват, че нямат възможност да предявят рекламация, в случай че уредът не работи, тъй като търговецът издава фалшиви гаранционни карти с името и координатите за връзка на фирмата "Бултрейд 99" ЕООД, която е близка по наименование до неговата - "БулТрейд 99 – Груп". В КЗП постъпи писмо от "Бултрейд 99" ЕООД, че на адреса и телефона им ежедневно ги безпокоят клиенти, закупили различни уреди от "БулТрейд 99 – Груп".

Потребителите не могат да упражнят правото си на рекламация и съгласно разпоредбите на Закона за защита на потребителите (в срок до 2 години), тъй като не успяват да осъществят контакт с търговеца.

КЗП е информирала полицията и предоставила копия на постъпилите жалби.

От комисията съветват потребителите, преди да пазаруват от виртуален търговец, да проверят налични ли са на сайта му данни за име, адрес и телефон за връзка. Полезно е също да потърсят отзиви в Интернет от други клиенти за коректността на съответния доставчик.