Доставчици на Tesco оценяват търговската верига най-ниско в сравнение в сравнение с големите ритейлъри в страната, по критериите кодекса за добри практики на индустрията, подкрепен от правителството, с идеята да защитава интересите на производителите, пише The Guardian.

Четирима от всеки 100 преките доставчици на Tesco, отговорили на анкетата на регулатора по х раните, са казали, че британският ритейл лидер никога се спазва кодекса, който урежда взаимоотношенията между големите търговци на дребно и доставчиците. Още 30% заявяват, че веригата рядко го спазва.

Лошият рейтинг на Tesco идва въпреки опитите на изпълнителия директор Дейв Люис, да промени поведението на компанията след скандала, при който се оказа, че очакваната и реалната й печалба се разминават с 263 млн. лири, заради счетоводна грешка.

Скандалът подтикна съдията на хранителния кодекс Кристин Тейкън да разследва начина, по който Tesco третира доставчиците си. Малко вероятно е разследването да приключи до есента.

Тейкън отказва да коментира детайлите от разследването си, но заявява че приветства промените в работата на Tesco с доставчиците, обявени от Люис. Веригата е свела 24-те причини, за които таксува доставчиците си, до три, като е поставила по-голям фокус върху предварителното договаряне на цената.

"Мисля, че това ще доведе до по-съвместими (отношения)", казва тя, добавяйки че всеки от големите търговци на дребно е направил промени в начина, по който работи с доставчиците си, в резултат на проблемите на Tesco.

От Tesco коментират, че проучването, което обхваща само над 1000 производители, е момента снимка на мненията на бизнеспартньорите им, предвид на факта, че веригата работи с над 3000 британски доставчици. Подчертават също, че то показва напредък спрямо миналата година, когато отговорилите, че търговецът никога не спазва кодекса, са били 6%, а че го прави рядко - 35%.

"Доставчиците са сърцето на нашия бизнес и ние ще си сътрудничим с тях, за да променим начина, по който работим.От 2013 г., сме предприели действия за подобряване на процесите ни по спазване на кодекса и създадохме специална телефонна линия за доставчиците във Великобритания", пише в съобщение на веригата.

Тейкън, която е назначена преди две години, за да наблюдава кодекса за хранителните стоки, въведен през 2010 г. Без да доведе до съществен ефект, казва, че вярва, че сега вече ритейлърите ще променят начините си на работа. "Хората вече са по наясно с това какво могат и какво не могат да правят" добавя тя.

Въпреки това 70% от 1141 доставчици, отговорили на годишния въпросник, са описали поне един проблем, свързан със спазването на кодекса от ритейлърите през изминалата година, отбелязва The Guardian. Това обаче е по-добре спрямо 2014 г., когато този отговор е даден от 79%. Тейкън също каза, че тя "не е горда" от високото ниво на проблемите.

Петте въпроса, които доставчиците поставят най-често са закъсненията в плащанията, промените в договорните условия, необосновани глоби за потребителите оплаквания от продукта, искане за участие в маркетинговите разходи и липса на обезщетения, когато ритейлърите грешно са прогнозирали необходимите количества от продукта.

В изследването Iceland са единствената верига, чиито резултати са по-лоши от тези на Tesco, с 5% от доставчиците, отговорили, че веригата никога не се съобразява с кодекса и 30%, казали, че го прави рядко.

Третата позиция се поделя между Morrisons и Co-op с 2% от доставчиците, отговорили, че ритейлърите никога не спазват кодерса.

Германският дискаунтър Aldi е най-добре представилият се ритейлър с 94% от доставчиците, заявили, че веригата постоянно или предимно работи по правилата.

Въпреки че доставчиците, отговорили на въпросника, са двойно повече, отколкото през миналата година, Тейкън признава, че все още не е доволна от броя на хората, склонни да подават оплаквания. Под половината от преките преките доставчици, участвали в изследването, са заявили, че смятат да поставят проблемите си пред регулатора.

Тейкън казва, че доставчиците се притесняват, че биха могли да бъдат разпознати по някои особености на оплакването. "Колкото повече хора ми казват какви са им пробемите, толкова по-убедителна мога да бъда спрямо търговските вериги ", добавя тя.

В усилията си да събере повече доказателства по един от най-честите проблеми, Тейкън организира семинар с доставчици през септември за таксите за опаковане, пише изданието.

То напомня, че през последните няколко месеца Тейкън е направила консултации с индустрията, свръзани с таксите за потребителски оплаквания. Тя е установила, че някои ритейлъри таксуват с по 45 лири доставчика за всяка жалба, докато други не искат нищо. Сега е издала насоки за най-добри практики и е заявила, че ако доставчиците продължат да се оплакват, може да се наложи да стартира официално разследване.