В света на маркетинга все повече се говори за big data като за нещо, без което големите компании не могат да съществуват. С всеки изминал ден става все по-важно да познаваме клиентите си и да говорим с тях на техния език, да им предоствяме единствено информация, от която имат нужда.

Успяваме ли да използваме ефективно всички данни, които придобиваме от програмата за лоялност? Весела Велинова ще разкаже за практиката на Decathlon, през какъв customer lifecycle преминават лоялните клиенти и как компанията успява да постигне персонален диалог с тях.