В повечето компании финансовият отдел е най-ключов, тъй като най-често той изгражда стратегията за развитие на фирмата, която се базира на реализираните печалби от различните й дейности.

Ако една компания реализира прогнозирната печалба или още по-добре - я надвишава, то логично за финансовият отдел е да достигне до извода, че всичко е наред и фирмата се развива прекрасно. Ще ви разкажа как тази 
практика може да бъде фатална. Причината за това е, че финансовият отдел анализира РЕЗУЛТАТА от дейността на фирмата а не ПРИЧИНАТА - нейните клиенти!

Клиентско-центричният бизнес модел представлява промяната на цялостната философия на една компания, където фокусът е върху ПРИЧИНАТА, а не върху РЕЗУЛТАТА. Приемането на този модел може да бъде Вашето основно конкурентно преимущество, а един от начините да смените курса на компанията в тази посока е с лоялна клиентска програма.