Новите технологии правят живота на потребителите по-интересен и увеличават продажбите



Автор: Христина Димитрова 09 август 2013



Във времената на финансови притеснения и спадащия интерес към промоциите, търговците и производителите постоянно търсят нови начини за привличане на потребителския интерес.

Консултантската компания IGD е събрала десет иновативни идеи за успешен маркетинг. Те дават добър пример за използване на новите технологии, които освен, че правят живота на потребителите по-интересен, увеличават продажбите.

Връзка с бранда

Бразилската Antarctica Beer е превърнала входовете на метрото в Рио в сканиращи устройства по време на тазгодишния карнавал. Така всеки, който носи бира Antarctica може да се вози безплатно в метрото. Освен, че реализираните обеми се увеличили с 86%, броят на случаите на шофиране в пияно състояние са намалели с 43%. Освен това, компанията е успяла да рециклира всички събрани кенове.

По същото време в Белгия, бирата Maes започва промоция, с която се опитва да стане най-продаваната марка в страната. "Семейство Маес" е призовано да подкрепи марката като подари по едно буре с бира на всеки, който е с фамилно име Маес. По някаква случайност това е третата най-разпространена фамилия в Белгия. В рамките на един ден 7 000 потребители във Фейсбук си сменят фамилията на Маес, а марката събира 75 000 нови почитатели в социалната мрежа само за един ден.

Австралийският търговец Coles избра друг начин да увеличи привързаността към марката. Компанията дала на клиентите си възможността да спечелят 10 000 билета за концерта на британската бой банда One Direction. За целта потребителите трябвало да купят един от 600 продукта от някой от магазините на веригата, след това да отидат на сайта й и да се регистрират. Всяка покупка на промоционален продукт увеличава шанса за спечелване на билет. По този начин Coles е създала положителна асоциация с марката си.

Дайте контрол на купувачите

Социалните мрежи стават все по-популярни и търговците и производителите все по-често ги използват, за да увеличават продажбите си. Като дават контрол на потребителите върху промоциите, те увеличават ангажираността им. Tesco Wine например тества нов модел на купуване, в който клиентът може не само да избере продукта, който иска, но и да се спазари за цената.

Швейцарският дискаунтър Denner, пък, пуснал "социално намаление", което дава на клиентите възможността да определят цените на дадени стоки чрез онлайн гласуване. Всяка седмица има по три продукта, за които може да се гласува. Всеки глас сваля цената, като в сайта се виждат каква е настоящата цена и колко гласа са нужни, за да се стигне най-ниската цена. В края на седмицата трите продукта се продават на цената, постигната при гласуването.

Ориентирайте потребителите във виелицата от промоции

Докато потребители са заливани от многобройни промоции, може да е доста трудна работа да ги накарате да забележат точно вашата. А това далеч не е най-големият проблем. Не трябва да забравяте, че потребителите успяват да намерят в интернет най-изгодните цени, само с няколко натискания на мишката, така че е важно вашите предложения да са ясни и лесни за ориентиране.

Корейската верига Emart пусна приложение за смартфони, което води потребителите из магазина и ги информира за разположението на намаленията. Освен това специално осветление и колички за пазаруване също насочват купувачите.

Клиентите на Carrefour Market в Белгия, пък могат да избират между свои промоции, вместо между предварително посочени от веригата. На купувачите се дава лист с лепенки за намаления между 15 и 35% и те могат да ги лепят на пресни продукти по свой избор. Този механизъм за промоции лесно може да се нагоди към потребителските навици, така че да се привлекат много клиенти.

Промоции по часове


Някои търговци и производители използват "времеви маркетинг", за да увеличават продажбите за ограничен период.
Супермаркетите Ito Yokado в Япония правят намаления "дъждовни дни" в дъждовния период в страната. Купувачите могат да събират купони за намаления на най-различни продукти – от дрехи до стоки от ежедневна необходимост, които могат да използват само в дъждовни дни.

В Хонг-Конг Jasons Food and Drink са инсталирали интерактивна стена с анимации, които се сменят в течение на деня. Чрез технологията на Microsoft Kinect, клиентите могат да си взаимодействат със стената и да "ловят" QR кодове за намаления. Предложенията, както и анимациите, се променят в зависимост от времето на деня. През първите две седмици са били използвани 20 000 кода.

В Германия McDonalds пусна промоция, която буквално се топи, ако клиентите не побързат. В опит да увеличи броя на посетителите на закусвалните си през горещите дни, веригата пусна промоция "McSundae Melt" (топяща се МакМелба). Огромни QR кодове на билбордове в околностите на закусвалните предлагат безплатни мелби. След като сканира кода, клиентът получава указания как да стигне до най-близкия McDonalds и започва да му се отброява време. Ако успее да стигне навреме, клиентът получава безплатен сладолед.