Потребителите са свикнали да виждат бързи промени в цените в онлайн търговията. Реалните магазини обаче също започнаха да използват технологии, които им позволяват да променят цените всеки час, дори всяка минута. Те използват технология, която обхожда мрежата за цени на продукти и прави промени в движение и в онлайн канала, и в реалния магазин. Практиката се прилага най-вече при потребителска електроника, електрически инструменти и дори пакетирани храни.

Търговците в САЩ ускориха използването на тези технологии през коледния сезон на 2012 г. и вероятно ще станат обичайна практика през 2013 г. "Празниците са катализатор за новите технологии и инициативи, като тогава се сортират тези, които ще останат и занапред", каза Кристофър Кубицки, основател и главен анализатор на компанията за ритейл данни Dynamite Data.

Данните за промените на цените показват, че Amazon е царят при дневните колебания в цените, но същото правят и други големи и малки търговци. През ноември и началото на декември миналата година Sears всеки ден променя почти една четвърт от определени онлайн цени в сравнение с 10% през 2011 г. показва доклад на Dynamite Data. Amazon промени 20% от цените през 2012 г. при 12% през 2011 г. Kmart коригира почти 15% от цените на избрани продукти през 2012 г. при едва 3% през 2011 г. При други търговци като Toys "R" Us, Best Buy, Home Depot, Staples, Office Depot и Lowe's променените цени са пет процента, показва още докладът.

Гореща информация

Данните за цените стават все по-гореща информация. Home Depot придоби фирмата за ценови данни Black Locus през декември, за да увеличи конкурентоспособността си при ценообразуването. Освен това IBM сега си партнира с компанията за разузнаване на цените 360pi за целите на анализите си.

"През последното тримесечие на миналата година ние привлякохме повече клиенти, отколкото през предходните три тримесечия, взети заедно", каза Пиърс Уджаинвала, лидер на маркетинговия отдел в 360pi. Фирмата е стартирала като компания за сравняване на цени, но след година преместила фокуса и започнала да предлага наблюдение на цени за В2В клиенти. Точно като Dynamite Data, 360pi извлича данни от сайтове за електронна търговия през целия ден, понякога на всеки час.

Услугите за ценови данни тръгнаха от електрониката, където номерата на моделите винаги присъстват на сайтовете. "Там данните са ясни" каза Диана Шулц, изпълнителен директор на Dynamite Data. Освен това имат приложения и за други пазари, като например електроуреди, офис оборудване и авточасти. Продавачи на пакетирани продукти също проявяват интерес към данните за цените. "В края на краищата баркодът е изобретен заради пакетираните продукти", каза Кристофър Кубицки. Той добави, че търговците, продаващи пакетирани стоки, започват да добавят баркодове към онлайн продуктовите страници, въпреки че тази практика е "все още в зародиш".

Докато интернет позволява това събиране на данни, то ще има голямо въздействие върху цените в магазините и поведението при пазаруване. Ритейлърите инвестират в услуги за ценови данни, за да оптимизират онлайн цените и цените в реалните си магазини. Така се борят с шоуруминга – когато клиентите обикалят реалните магазини, а след това пазаруват онлайн.

В търговската зала

Abt Electronics, чикагски търговец на електроника, обзавеждане и кухненски аксесоари, чрез Dynamite Data предава на продавачите в магазините си директно информация за цените на конкуренцията. Те я използват, за да се пазарят за цените с клиентите, каза Кубицки. Друг реален магазин за обзавеждане впряга данните на Dynamite Data в своите собствени алгоритми, за да ъпдейтва цените, показвани на LED екраните, всеки ден, добави основателят на Dynamite Data. 360pi също предлага инструмент, който да помага на реалните магазини. Става дума за мобилен софтуер, който се използва от тайни клиенти, които записват цените на дребно при конкуренцията, каза Пиърс Уджаинвала.

Физическият и дигиталният свят на пазаруването се доближават, но логистичните предизвикателства, свързани с актуализирането на цените в реалните магазини, не позволяват на някои търговци да ги променят толкова често, колкото им се иска. Дори "Уолмарт" коригират цените само веднъж дневно, по данни на Dynamite Data.

Отвъд ценообразуването

Все пак не става дума само за оптимизация на цените. Фирмите за ценови данни помагат на търговците да знаят кога да плащат за оптимизация на резултатите в търсачките и кога да изчакат. Например фирмата за дигитален маркетинг Rise Interactive използва данни на 360pi, за да помага на своите клиенти, занимаващи се с електронна търговия, каза Уджаинвала. Когато данните покажат, че цените на техен продукт са по-високи от цените на конкуренцията, те ограничават рекламирането му. Това се случва, защото компаниите трябва да плащат, ако някой кликне върху търсения банер, така че те могат да избират дали изобщо да пуснат рекламата, ако е по-вероятно потребителите да намерят този продукт за по-малко пари другаде.

Ритейлърите също така са използвали Dynamite Data за информационни и рекламни кампании при търсене по ключова дума. Когато данните покажат, че конкурент няма наличност от даден продукт, търговците могат да се възползват и да рекламират своите оферти за търсене по ключова дума за същия продукт, каза Кубицки.