Презентацията ще представи преглед на разбиранията за управление на лоялността в Metro Cash&Carry България. Тя ще очертае еволюцията на концепцията през годините, през погледа на хората, които управляват програмите за лоялност и ще постави въпроси, свързани с концепцията за лоялност.