- "Лоялност на вниманието по време на кампанията" - статус в момента и примери за промоактивности, социални мрежи, точки, лепенки, бази данни и други.

- Инструменти в момента и пъзел парчета за програмите в бъдеще - онлайн и офлайн ангажираност, покупки, мотиватори, гейминг и други елементи. Защо някои от компаниите не реализират подобни програми.

- Проблеми на програмите в момента – предимно физически награди, трудно достижими нива, обвързаност само с обем покупки.  Какво представлява лоялност 2.0. "360 градусовите" програми за лоялност, които отразяват реалната мотивация и поведение на потребителите.