Преди няколко седмици новият вицепрезидент на отдела, ръководещ веригата магазини на Apple, Джон Броует, е взел едно от най-смелите решения и е наредил свиването на този бизнес на компанията. Според него тази дейност на компанията е била "твърде раздута" и той е препоръчал да се намали броят магазини, служителите в тях и работното им време, предаде онлайн изданието The Loop. След като срещнал сериозна вътрешна съпротива, Броует е бил принуден да се откаже от тези намерения.

Магазинната мрежа на Apple е един от любимите проекти на покойния Стив Джобс. Той беше уверен във важността на това потребителите да имат достъп до устройствата и да могат да ги докоснат и разгледат преди да ги купят. Магазините на Apple са и място, където потребителите могат да получат безплатни съвети и помощ за устройствата си.

В момента компанията разполага с 372 магазина в целия свят. По-голямата част от тях са в САЩ, където е било и основното желание на Броует за промени.

Броует е срещнал сериозната съпротива на ветерани в Apple, които сметнали, че решението за свиване на магазинната мрежа е грешно, особено след като наближава стартът на новия учебен и бизнес сезон, който съвпада и с дебюта на iPhone 5. Голямото натоварване и малкото персонал може да се превърне в катастрофа, твърдят служителите на Apple.

"Броует не се съгласи с персонала си и каза, че веригата трябва да се научи да работи "по-свито" във всички сфери, дори и това да означава компромис с обслужването на клиенти", заявил вътрешен източник пред онлайн изданието ifoAppleStore, пожелал анонимност.

Новината бързо предизвика сериозни дискусии и критики към ябълковата компания. Тя дори се принуди да излезе с официален отговор, което по принцип се случва рядко в подобни ситуации.

"Въвеждането на тези промени беше грешка и те ще бъдат възстановени. Служителите ни са нашето най-важно предимство и са тези, които предоставят обслужване от световна класа, което нашите клиенти заслужават", казва говорителката на Apple Кристин Хугует в изявление пред изданието Dow Jones, което е част от The Wall Street Journal.

По-късно самият Броует също е признал грешката си пред своя персонал, твърди още изданието. Той твърди, че не е предвиждал съкращения, а само промяна в графика на смените и работното време. Броует допълни, че ставало дума само за експерименти с някои магазини, които обаче не се оказали успешни и затова се връща старата система.

Броует оглави веригата магазини на Apple през април т.г. Той наследи на поста Рон Джонсън, който бе избран за него лично от Джобс и който на практика изгради мрежата на компанията. Джонсън обаче напусна Apple, за да оглави друга верига магазини – тази на JC Penney.