Най-голямата трудност за нас за годината, през която присъстваме на българския пазар, беше да преценим правилно количеството на промоционалните стоки. В тази връзка недоволният клиент е този, който ни помага да вървим напред. Така че в това отношение ставаме все по-добри. Това каза Милена Драгийска - Денчева, управител на "Лидл България", като добави, че при нехранителните стоки по тяхна оценка имат потенциал. Поводът беше пресконференция за първия рожден ден на веригата в България.

В момента "Лидл" има 52 магазина (два повече от планираното) в 36 български града. За компанията работят 1800 души и процентът на текучеството е под четири. Двадесет и два от магазините са наследени от "Плюс", чиито бизнес в България официално беше поет от "Лидл". Сега интеграцията се оценява като успешна. "Икономическата смисленост на всяко звено в процесите е водещ критерии за решенията на компанията", коментира Милена Драгийска-Денчева, като допълни, че не на всеки имот, бивша собственост на "Плюс" ще се строи магазин на "Лидл".

До края на годината веригата ще отвори два нови обекта - в София, в "Младост" и в Ямбол. През 2012 г. се очаква магазините да достигнат 60-65 и веригата да сгъсти мрежата си в София, Стара Загора, Шумен, Добрич, Пещера, Русе и др.

Статистката на компанията показва, че броят на посетителите се увеличава при съпоставими магазини (не само заради откриването на нови), а средната сметка или се задържа на същите нива или се увеличава в някои градове и на някои локации.

Според Милена Драгийска-Денчева значението на качеството за потребителите ще продължи да нараства. "Освен че е ценово чувствителен, българският потребител е и добре запознат с промоциите във всички вериги - и все по-задълбочено започва да сравнява качеството на предлаганите промоционални стоки", добави тя.

Запазен е близо 1/3 дял на българските производители в асортимента на "Лидл", което според управителя е отражение на добрия обем на реализация и успешно сътрудничество с тях. Наред с въпросите за качеството, особено важен в разговорите с доставчиците става и въпросът за обемите.

Милена Драгийска-Денчева каза още, че промоциите и инициативите по случай рождения ден на "Лидл" в България са изцяло за сметка на компанията, и не са търсили съ-участие на доставчиците.

Тя коментира, че са наясно, че пазарът занапред ще става все по-труден. За компанията през 2012 г. наред с експанзията приоритетни ще са въпросите за продуктовото качество, разнообразието и иновативните промоционални предложения, както и върху социалната ангажираност.

Целта на "Лидл" е да остане трайно в Топ 3 на търговските вериги в България по оборот.