Виртуален магазин

Това е най-близкият до традиционния потребител вариант за пазаруване онлайн. Представлява каталог със стоки, най-често обвързани от обща тема (обувки и дрехи; електроника; книги). Потребителят може да влезе в сайта, да разгледа артикулите и извърши покупка на цена, по-ниска от тази в офлайн магазините. По-добрите предложения са резултат от по-ниските разходи за персонал, наем на обект и други. При някои разновидности дори не е нужно да се инвестира в поддържането на складови наличности (за по-скъпи стоки, например лаптопи).

Пазаруването във виртуалните магазини пести време, позволява сравнение на много стоки и осъществяване на информиран избор. Често върви с бонуси, които няма да намерите в кварталния хипермаркет - отстъпки, безплатна доставка, подаръци.

Силният виртуален магазин трябва да разполага с много добре изградена складова база и логистични процеси, връзки с куриери и денонощна линия за обслужване на клиенти. Това е свързано с големи инвестиции и е една от основните причини повечето български онлайн магазини да попадат в графата "гаражни", които успяват да извършат по няколко продажби дневно. Добрите резултати са силно обвързани и с поведението онлайн - необходими са хора с добри познания в сферата на интернет маркетинга и оптимизацията за интернет търсачки (SEO).

Инвестицията във виртуален магазин зависи от множество фактори. Първоначалната сума е от няколкостотин до няколко хиляди лева. По-важното е, че при всички положения след това има фиксирани месечни разходи за реклама, заплати, хостинг. Те са не по-малко от 700 - 1500 лв месечно при средноголеми магазини.

Повечето от виртуалните магазини са фокусирани в една, две категории стоки. Платформа за повече търговци и голямо разнообразие от стоки предоставят т.нар. онлайн хипермаркети. Пример за успешен такъв магазин е get.bg, който съществува вече повече от 10 години. "За този период бизнесът ни не спира да расте и да трупа лоялни клиенти", коментира Теодор Павлович от get.bg.

Интернет аукцион

Това са платформи за електронна търговия, които позволяват на продавачи (физически и юридически лица) да предложат своята стока онлайн. За най-масов аукцион в България претендира aukro.bg, собственост на компанията Allegro Group, която предлага онлайн търговски платформи в Централна и Източна Европа. Въпреки че доскоро сайтът е познат най-вече като аукцион, където се продават стоки втора употреба на търг, той еволюира, разказва Спас Сливков, маркетинг мениджър в Aukro Bulgaria. "Тенденцията в света е, че платформите като aukro.bg се насочват към по професионален вид на развитие", добавя Сливков. Хората не искат да изчакват, а да могат да купуват веднага, и поради тази причина "около 85% от офертите в нашия сайт са на цена "купи сега" и този процент расте", обяснява маркетинг мениджърът. Това доближава аукционът все повече до класическият онлайн хипермаркет и го прави един от най-бързо развиващите се сайтове за е-търговия в България. Всеки ден в него има по 30 000 нови предложения, което е с над 200% повече спрямо година по-рано по данни на компанията. През октомвриоборотът нараства с 46% спрямо година по-рано, а продадените стоки се увеличават с малко над 50%.

Стратегията на Aukro Bulgaria е да работят все по-активно с професионални онлайн магазини, които да предлагат своите стоки през тяхната платформа. В резултат aukro.bg "вече не е място за неща втората употреба и те са много малък процент", разказва Сливков. Компанията създава и технологични решения, с които помага на търговците, които имат малки и фокусирани е-магазини, автоматично да предложат стоката си в aukro.bg, който генерира над 75 000 посетители дневно.

Aukro печели от такса, която начислява при всяка осъществена сделка. Средно около 3% от общия оборот. Таксата е въведена през февруари 2010, въпреки че сайтът съществува от 2007 г. Чрез нея трябва да възвърнем вложените до тук средствадо няколко години, коментира Сливков.

Групово пазаруване

Това е най-новият модел за електронна търговия в България, а и в света. Има няколко ключови особености - работи най-вече при продажба на услуги: процедури в козметични студиа, билети за културни мероприятия, ексурзии; разчита на много високи отстъпки - минимум 40% - 50%.

За по-малко от шест месеца в България се появиха повече от 10 такива сайта. Най-големите от тях са grabo.bg, zadrujno.bg, bgkolektiva.net. Започването на подобен проект е обвързано със сравнително ниски разходи. Най-трудното обаче идва, когато трябва да докарате трафик на вашия нов сайт и да убедите търговците, че си заслужава да продават своите услуги на минимум печалба или дори без такава.

Козовете в ръцете на посредниците са, че осигуряват безплатна реклама и достъп до нови клиенти. Моделът е бързо развиващ се, конкуренцията силна, а търсенето голямо. Очаква се силен ръст в оборотите на този тип онлайн магазини до края на годината и вероятно следващата и постепенното им фокусиране в конкретни нишови области с цел налагане сред определена аудитория.

Онлайн на офлайн магазините

Честа практика на традиционните търговски вериги е да развиват и дейност в интернет. Това е популярен подход за почти всички големи и по-малки търговци на Запад. В България също има примери, но те са, меко казано, в зародиш. Липсата на доверие и опит сред потребителите правят онлайн частта от бизнеса на търговците смешно малка. Продажбите през интернет са едва 1-2% общите им обороти.
Двете големи вериги за техника "Техномаркет" и "Технополис" например имат развити сайтове, през които клиентите могат да пазаруват. Получават отстъпка от 5%, но плащат за доставката.

За разлика от традиционната онлайн търговия в другите страни, тук плащането става най-често с наложен платеж. Има дори случаи, при които клиентите си поръчват през мрежата и отиват на място в магазина, за да си вземат покупката. Николай Китов от "Техномаркет" разказва, че в сайта клиентите се възползват от удобството да разгледат всички продукти и да ги сравнят ценово. Нещо, което трудно може да се направи на място в магазина.

Онлайн развиват и някои вериги за облекла. Hot spot например имат тази услуга от три години, но и там продажбите през сайта са едва процент - процент и половина. Често се възползват клиенти от градовете, в които няма магазин на веригата, каза собственикът ѝ Васил Райчев. Но и тук, както при техниката, сайтовете се използват предимно за разглеждане на колекцията, покупката става офлайн.

Един от перспективните варианти за бързо и ефективно навлизане на традиционни офлайн марки и стоки в мрежата е през друго ново явление в е-търговията - онлайн аутлетите. Това е един от бързо развиващите се модели в света и региона. Той дава бърз и лесен достъп на търговските марки до онлайн тъговията, без инвестиции от тяхна страна. Наскоро Aukro Bulgaria откри такъв онлайн аутлет, където продава маркови дрехи с големи отстъпки. "За момента дава невероятни резултати", разказва Спас Сливков, маркетинг мениджър в Aukro Bulgaria.

И разяснява моделът на работа: "Ниe изцяло организираме колекциите в сайтаи предлагаме голям трафик. Взимаме същата такса като в традиционния aukro магазин". Комисионата може да бъде и по-висока, когато се наложи от компанията да изпълняват и допълнителни функции като администриране, фотосесии на продуктите и други.

По темата работи и Зорница Маркова