Всички обитатели на Северна Aмерика обичат последния четвъртък на ноември. Той е по-известен с името Ден на благодарността. Със сигурност обаче щатските търговците обичат още повече следващия ден, който носи плашещото име черен петък. Нарича се така, защото слага началото на коледния търговски сезон, магазините правят големи отстъпки, а продажбите им излизат на черно, т.е. престават да са на червено. Тазгодишният черен петък не направи изключение и още през нощта преди него милиони нетърпеливи американци се наредиха пред хипермаркетите, за да бъдат сред първите, които ще имат възможността да се възползват от големите отстъпки.

Много от търговците възприемат черния петък като своеобразен лакмус за нивото на целия коледен сезон. Ако на този ден бъдат реализирани добри продажби и хората са склонни да похарчат повече пари, то вероятно и през следващите седмици ще е така.

Националната федерация на търговците (NRF) прогнозира, че тази година приходите от коледните продажби ще се увеличат с 2.3% до 447 млрд. долара. За справка: миналата година те са се повишили само с 0.4% над нивата от катастрофалната 2008 г. Тогава, в разгара на кризата, продажбите по време на коледния сезон намаляха с цели 3.9%.

Макар и превърнал се в ритуал, повтарящ се всяка година, черният петък има едно слабо място. Пазаруването по това време на практика си е истинско предизвикателство, има прекалено много хора, има недостиг на продавачи, опашките са километрични и т.н. Всичко това отблъсква част от потенциалните клиенти, които освен всичко друго вече имат доста приемлива алтернатива. И тя се намира само на няколко клика разстояние...

Следващият понеделник

Тази година, по време на т.нар. кибер понеделник - понеделникът след Деня на благодарността, онлайн търговците са реализирали продажби за 1.028 млрд. долара. Това е 16% повече спрямо година по-рано, сочат данните на анализаторската компания ComScore. Така денят се превръща в най-успешния в историята на онлайн търговията в САЩ. С около 10% расте и средната сума, изхарчена за една транзакция, която е 60.05 долара. Броят на покупките също върви нагоре, достигайки 17.1 млн.

"Кибер понеделникът беше исторически ден за е-търговията", коментира председателят на борда на директорите на ComScore Гиан Фулгони, пред CNN. Добрите резултати се дължат на комбинация от фактори. Интернет предоставя възможност на търговците да достигат до голям брой клиенти, да спестяват разходи, свързани дейността на магазините им в реалния свят, и да осъществяват иновативни маркетингови кампании. Освен това близо 2 млрд. души по цялото земно кълбо имат достъп до мрежата. А това си е сериозна маса от потенциални клиенти, търсещи добри оферти.

Не на последно място самият кибер понеделник се маркетира като ден за онлайн покупки вече пета година. Затова време и търговците, и потребителите се научиха, че когато отидат на работа след Деня на благодарността, ще могат да седнат на компютъра си и да проверят примамливите оферти в интернет. Данните на ComScore показват, че близо половината от всички покупки онлайн на този ден се правят именно от служебни компютри...

Онлайн двигатели

За по-доброто представяне на онлайн продажбите силно допринасят и новите бизнес тактики на търговците. През миналата година например стана популярен моделът на груповото пазаруване, в което се предлагат разнообразни стоки на ниски цени, но само при условие че определен брой клиенти решат да ги купят едновременно. От няколко месеца той намери почва и в България. За кратко време бяха създадени близо 10 сайта, сред които imasdelka.com, deals.bg, grabo.bg, zadrujno.bg, napolovina.com и др. Те предлагат изключително примамливи оферти, които са различни всеки ден.

От eBay пък съобщават, че използването на мобилни устройства за покупки по време на кибер понеделника се е увеличило с рекордните 146%  в САЩ. Това до голяма степен се дължи на факта, че все повече хора имат смартфони, но и на усилията на търговците да предлагат на своите клиенти възможности за пазаруване чрез преносими устройства. Много от клиентите използват своите телефони и за да сравняват цени, когато са вече в магазините. "Хората осъзнават повече от всякога, че могат да пазаруват по-умно, като взимат своите телефони с тях, когато отидат в мола - или направо като отбягват да ходят там", коментира Стийв Янкович от eBay. 

И макар все още покупките през мобилни устройства да са пренебрежимо малка част от общия обем сделки онлайн, бързият им растеж показва, че потребителите все повече ценят възможността да пазаруват по-евтино, по всяко време и от всяко място. Най-популярните категории продукти през тази година са автомобилите, дрехите и аксесоарите.

Факт е обаче, че хората все още масово предпочитат офлайн пазаруването - американските търговци са направили около 45 млрд. долара само за четирите почивни дни след Деня на благодарността. Онлайн продажбите се движат доста по-скромно - 13.6 млрд долара за е-търговия в САЩ за целия ноември. Тенденцията обаче е ясна - ръстовете онлайн изпреварват в пъти офлайн търговията, хората свикват да пазаруват от домовете си, а устройствата, които позволяват това, стават всекидневие за все по-широка аудитория...