ИТ технологиите в българската търговия на дребно през 2012 г.
Автор: Архив
Търговията на дребно безспорно е сред най-бързо развиващите се сектори на икономиката. През последните години динамиката става все по-осезаема, белязана от спадове и възходи на основни организации в индустрията. Промените вече настъпват не за години или месеци, а за дни. Като прибавим към това общата нестабилност в икономическата обстановка и прогнозите за нова рецесия през 2012 г., ритейлърите вероятно са наясно, че макар и досега да изпитваха несигурност и трудности, истинският пазарен екшън предстои.
Какво най-общо се случи в бранша, какво да очакваме в бъдеще и какви са тенденциите във взаимоотношенията между ритейла и ИТ сектора?
Факт е, че 2011 беше още една трудна година за световната икономика. Не бе сред най-блестящите не само за ритейлърите, но и за ИТ индустрията. Според Gartner обаче най-голям ръст има в сегмента на корпоративния софтуер - 9.6%, който в стойностно изражение се оценява на 268 млрд. долара. Агенцията очаква през 2012 г. разходите за корпоративен софтуер да се увеличат с 6.4% до 285 млрд. долара. Такъв ръст не би бил особено голям на база стойностите от предишни години, но все пак е задоволителен в контекста на неблагоприятната икономическа обстановка и мрачните прогнози за 2012 г.
България - колебливо в правилната посока
България не прави изключение от световните тенденции. Въпреки че тук пазарът все още има потенциал за развитие, през миналата година компаниите останаха по-скоро резервирани към внедряването на нови технологии за управление на бизнеса. Реализирани бяха няколко големи проекта по внедряване на бизнес системи - "Офис 1 Суперстор", "Майстор Цветко", "Верига магазини Мания" и др. През 2011 г. имаше и нов фактор, който забави темповете и замрази ИТ инвестициите на компаниите. В средата на годината започна прием на документи по ОП "Конкурентоспособност", процедура "Покриване на международно признати стандарти и въвеждане на системи за управление в предприятията". Документи по програмата подадоха над 1200 компании (значителна част търговски фирми), което почти изчерпва организациите с интерес да внедрят интегрирано решение за управление на бизнеса.
2012 година – голямото очакване
Според BMI продажбите на дребно в България се очаква да нараснат от 14.54 млрд. лева през 2011 до 17.69 млрд. лева през 2012 г. Ключова за ръста на пазара ще бъде възможността на купувачите да избират между ниските цени и все по-насищащия се с големи играчи пазар. Тази прогноза не може да бъде приемана еднозначно. Ръст при търговията най-вероятно ще бъде реализиран. От друга страна, някои от веригите вече започнаха да закриват губещите обекти и да опитат да оптимизират дейностите чрез по-печелившите от тях. Според българските специалисти развитието на сектора ще продължи да бъде несигурно през цялата 2012 г. Генерални промени обаче не се очакват.
Основна възможност за активизиране на проектите по внедряване на бизнес решения в търговията на дребно остават европейските програми. Резултатите би трябвало да излязат през първото тримесечие на годината. Проблемът тук е, че ако дори 300 от 1200-та кандидатствали получат финансиране, не е сигурно дали те ще успеят да усвоят спечелените средства. Проектите трябва да се изпълнят в определен срок, а е под въпрос доколко ресурсът на доставчиците на бизнес решения в България е в състояние да посрещне такова търсене. Ритейл организациите имат специфики. Затова наличието на експертиза от страна на доставчика е още едно задължително условие за успеха на внедряването. А компаниите, които предлагат специализирани решения за ритейлъри и имат опит в бранша, не са много. Това още повече намалява възможността за избор на надежден доставчик и засилва вероятността средствата да останат неусвоени.
Ритейлът - заедно с технологиите
За да бъдат успешни ритейлърите днес, те трябва да осигурят няколко основни предпоставки, в което главна роля имат новите ИТ технологии:
" Опростени бизнес процеси
" Пълен контрол върху складовите операции
" Повишена продуктивност на служителите
" Ефективно използване на наличните ресурси
" Висока удовлетвореност на клиентите
До неотдавна българските мениджъри в търговията на дребно оставаха встрани от световните тенденции в ИТ сектора, вярвайки, че "при нас" нещата са различни. Днес питането по-скоро е не "защо", а "кога и как" да бъде внедрена подходяща информационна система, която да оптимизира процесите, да съкрати разходите и да осигурява на ръководството точни и актуални данни. Важно е също готова ли е организацията да започне да внедрява такава информационна система, дефинирани ли са приоритети на мениджмънта, ясни ли са промените, които следва да настъпят. Подготовката за подобен проект не е за подценяване, за да се сведе рискът от неуспешна имплементация до минимум.
.