Tesco разклати вярата в хипермаркетите
[Rеuters]
В средата на януари британският ритейл колос Tesco шокира пазара с първата си от 20 години насам прогноза за очаквана по-ниска печалба. Новината дойде след слабия коледен период за веригата. Компанията обяви, че финансовите й резултати ще пострадат заради нарасналите инвестиции. След новината акциите на групата се сринаха с над 15%, като отписаха 5 млрд. лири от пазарната й капитализация. Това предизвика серия експертни коментари на тема дали поддържането на много на брой хипермаркети е оправдано. Провокативният въпрос беше зададен по време на конференцията на Tesco за финансовите резултати за 2011 г. след коментара на изпълнителния директор Филип Кларк, че магазините може да бъдат реорганизирани.
Според анализаторите има няколко причини за натиска върху мегамагазините. На първо място е интернет: все повече хора предпочитат да купуват дрехи и техника онлайн. В комбинация със "затягането на колана" от много домакинства и по-скъпия бензин се получава една перфектна буря. Тя принуждава веригите да търсят преструктуриране на бизнеса си чрез съсредоточаване върху храните и напитките и прехвърлянето на повечето нехранителни стоки към пазаруване онлайн.
"От години призовавам да се сложи край на този луд, неустойчив модел на пазаруване. Той се основава на петрола и разрушава градове. А и намалява общуването", казва пред списание the Grocer Тим Ланг, преподавател по политика на храните в City Universtiy в Лондон.
Според различни ритейл експерти хипермаркетите от по 10 000 кв.м вече са много остаряла концепция. "Далеч по-удачна е формулата с магазини от по 5000 кв.м, от които 1500 кв. да са за нехранителни продукти, сред които и специално място, от които клиентите да си взимат направените през интернет поръчки", заяви пред сайта www.thisismoney.co.uk анализаторът Дейв Маккарти от Evolution Securities.
Всъщност други британски нехранителни ритейлъри – различни вериги за дрехи и електроника, от доста време разработват онлайн бизнеса си и така изяждат дела на Tesco в тези сегменти. Гигантът за сравнение продължава да отделя много усилия за хипермаркетите си край големите градове. Проблемът за Tesco е, че от години разчита за печалбата си на продажбите на музика, игри, техника и фланелки в магазините.
Данните за британския пазар са повече от показателни. Според анализаторската компания Interactive Media in Retail Group онлайн търговията във Великобритания е достигнала 68.2 млрд. лири през 2011 г., с 16% повече спрямо 2010 г. В същото време пунктовете Click and collect, където клиентите могат да поръчат през интернет и да си вземат стоките в даден магазин, представляват 10.4% oт всички поръчки, или с 3% повече от предишния отчетен период.
"Промените в потребителските настроения в посока интернет не са от вчера и разрастването на мобилната търговия означава, че клиентите могат да отидат в магазина, да разглеждат продукти и чрез телефона си да сравняват цените им с тези онлайн и направо да си ги поръчват", казва пред Huffington Post UK Дейвид Грей, анализатор в консултантската компания Planet Retail.
Разбира се, компания с ресурси като Tesco няма да се откаже така лесно от борбата за пазарен дял. За тази цел гигантът използва всякакви трикове. Неотдавна Amazon разкри, че веригата хипермаркети продава през сайта й под друго име стоки като DVD, компютърни игри и музика, и то на цени далеч по-ниски от магазините и собствения й сайт. Критици на компанията веднага я обвиниха, че се "прави на малък бизнес" в сайта на Amazon, за да привлече клиенти, които при други обстоятелства нямаше да изберат Tesco.
Но не само интернет е заплаха за Tesco. Последното проучване на изследователската компания Kantar Worldpanel от края на януари показа, че веригата губи пазарен дял от дискаунтъри като Aldi и Lidl и за първи път от 2005 г. държи под 30% от сектора. В същото време растежът на продажбите на храни на компанията е два пъти по-нисък от този на конкурентите. На изпълнителния директор Филип Кларк се пада трудната задача да съживи бизнеса на групата. Той не пропусна възможността индиректно да се заяде с предшественика си сър Тери Лий. Под негово ръководство Tesco преживя невероятен възход - печалбата скочи тройно, а компанията достигна страни като Словакия, Китай, Южна Корея и САЩ и навлезе в сектори като застраховане и банкиране. Според Кларк сега трябва да бъдат решавани "дългогодишни бизнес въпроси". Може би най-важният от тях е имиджът. Анализаторите коментират, че компанията е недолюбвана от клиентите заради недоброто обслужване, дългите опашки и не на последно място лошото качество.
.