Какво да се прави, ако умните устройства у дома се бъгнат?
[[img:2818914]]
Американецът Арло Гилбърт, който е собственик на умен дом, открива това по трудния начин, когато автоматизираният му център за управление на осветлението, детекторите за движение и звуковите системи е изключен от производителя, като на практика така устройството е блокирано и става безполезно.
Такива случаи са само началото, изразява опасения Кристиан Голнер от консултантския център за потребители в Германия. "Това ще бъде проблем в бъдеще," отбеляза той, тъй като все повече хора разчитат на умните устройства и електронните услуги.
По-рано тази година компанията за видео разговори Skype, собственост на Microsoft, обяви, че няма да предлага повече приложение за смарт телевизори. Горе-долу по същото време бе спряло интернет радио на някои устройства на Sony. Такива примери сочат, че няма гаранция колко дълго ще работят новите устройства.
В случаите със стартиращите компании винаги има риск да фалират или да бъдат купени от друга компания.
Така че какво може да направи потребителят? Ако неочаквано основната онлайн платформа на вашето устройство бъде изключена или централните функции спрат да работят, много зависи от това колко старо е вашето устройство. За първите две години от живота на устройството предвидената от закона отговорност на производителя би трябвало да бъде от полза.
Като правило потребителят има право на поправка, заяви Кристиан Шлютер от германския център за тестване на стоки "Щифтунг Варентест". В този случай клиентът трябва да се свърже с продавача.
Много производители изрично не поемат отговорност за наличността на предоставяни от други доставчици услугите, за които се използват уредите им.
За да се защитят, потребителите трябва да направят малко проучване преди да си купят нещо и да зададат въпроси като колко голяма е компанията и колко хора използват платформата. Дали вече е имало спиране на услугата на този производител?
Търпението също може да помогне. "Особено в случая с новите и иновативни решения е по-добре да се изчака малко и да се види дали ще се разпространят повече, посочва Крищоф Виндек от германското компютърно списание "Цет".
Това е особено вярно, когато системи се конкурират за доминираща роля на пазара като HD-DVD и Blu-ray.
[[img:2818911]]